이럴 때 가장 먼저 떠오르는 곳이 바로 KB국민카드 고객센터입니다. 하지만 고객센터에 어떻게 연락해야 하는지, 어떤 서비스를 제공하는지 잘 모르시는 분들도 많으실 텐데요. 이번 포스팅에서는 KB국민카드 고객센터의 다양한 서비스와 이용 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
KB국민카드 고객센터 전화번호 안내
KB국민카드 고객센터는 다양한 문의 사항에 따라 여러 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래 표를 참고하셔서 필요에 맞는 번호로 연락해 보세요.
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문의 내용 |
전화번호 |
비고 |
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일반 문의 및 카드 발급 |
1588-1688 |
대표 고객센터 번호 |
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금융 서비스 관련 문의 |
1588-2788 |
장기/단기 카드대출 등 금융 서비스 문의 |
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카드 분실 신고 및 가맹점 승인 |
1588-1788 |
분실 신고 및 가맹점 승인 관련 문의 |
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결제 및 각종 변경 사항 |
1899-0800 |
결제 정보 변경 및 기타 사항 문의 |
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해외에서의 문의 |
+82-2-6300-7300 |
해외에서 국내로 전화 시 이용 |
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영어/중국어 상담 |
1644-9993 |
외국어 상담이 필요할 때 이용 |
고객센터 운영 시간
고객센터의 운영 시간은 문의 내용에 따라 다를 수 있습니다. 일반적인 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 그러나 분실 신고나 긴급한 문의의 경우 24시간 대응이 가능한 경우도 있으니, 위의 전화번호를 참고하여 연락해 주시기 바랍니다.
ARS 서비스 이용 방법
고객센터에 전화하시면 자동응답시스템(ARS)을 통해 원하는 서비스를 선택하실 수 있습니다. 대표번호인 1588-1688로 전화하신 후 아래의 단계를 따라가시면 됩니다.
- 개인회원 서비스: 1번
- 결제금액 조회, 이용한도 조회 등
- 가맹점 서비스: 2번
- 가맹점 승인, 대금 지급 관련 문의 등
- 기업회원 서비스: 3번
- 기업카드 관련 문의
- 비회원/카드 발급 문의: 4번
- 카드 발급 진행 상황 조회 등
- 홈페이지/모바일 관련 문의: 5번
- 온라인 서비스 관련 문의
- 비밀번호 및 사용 등록: 6번
- 카드 비밀번호 등록 및 변경
- 분실/보이스피싱 신고: 8번
- 카드 분실 신고 및 보이스피싱 관련 문의
상담원과 빠르게 연결하는 방법
ARS를 통해 원하는 서비스를 선택하실 수 있지만, 직접 상담원과 통화하고 싶으신 경우도 많으실 텐데요. 이럴 때는 대표번호(1588-1688)로 전화하신 후 아래의 단계를 따라가시면 됩니다.
- 대표번호(1588-1688)로 전화
- ARS 안내에 따라 '0번' 선택: 상담원 연결
KB국민카드 홈페이지 및 모바일 앱 활용
전화 연결이 번거로우시다면, KB국민카드의 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해서도 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 카드 이용 내역 조회, 결제 금액 확인, 포인트 조회 등 대부분의 서비스를 온라인으로 처리하실 수 있으니 적극 활용해 보세요.
- KB국민카드 공식 홈페이지: https://card.kbcard.com
전화, 온라인, 모바일 앱 등 편리한 방법을 선택하셔서 필요한 서비스를 이용해 보세요. 언제나 고객님의 편의를 위해 최선을 다하는 KB국민카드가 되겠습니다.
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